Políticas da loja

1. Sobre os prazos
1.1 Trabalhamos exclusivamente com produtos feitos sob encomenda. Pedimos um prazo mínimo que deve ser consultado no ato da encomenda, pois na descrição dos produtos oferecemos um prazo simbólico, que pode ser alterado de acordo com a nossa agenda e a quantidade solicitada, tanto para mais quanto para menos.
1.2 Após o pedido ser fechado e confirmado o pagamento, O PRAZO NÃO PODERÁ SER ANTECIPADO.

1.3 O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Caso o pagamento não seja feito
O biscuit é um material que requer tempo para produzir e também para secagem.

2. Sobre o frete
2.1 As opções de frete são Pac e Sedex.
2.2 No ato da encomenda informaremos o prazo para produção e postagem e o prazo simulado no site dos correios que poderá ser de 1 a 20 dias úteis após a postagem.
2.3 Os pedidos são sempre enviados na data agendada, por isso, a loja não se responsabiliza caso ocorram greves dos correios ou atrasos ocorridos por conta dos correios. Vale ressaltar que para algumas cidades o prazo oferecido não é fiel, portanto é sempre importante avaliar um considerável atraso no momento da escolha da opção de frete.

3. Sobre avarias
3.1 Nossos produtos são rigorosamente embalados para que não ocorram acidentes no transporte. Caso isso ocorra, solicitamos que o comprador realize o seguinte procedimento: fotografe as peças danificadas, descreva o tipo de dano causado com o máximo de detalhes possíveis, envie por e-mail 
Encontraremos a melhor e mais rápida forma de solucionar o problema

4. Peças exclusivas personalizadas/amostras
Não trabalhamos com amostras gratuitas. Caso deseje uma peça personalizada que não esteja em nosso mostruário virtual, a peça será produzida mediante o pagamento sobre o valor da encomenda completa, já fechada. O prazo para envio da foto da amostra será combinado assim que o pagamento for confirmado.
No caso de topo de bolo, as fotos do cliente poderão ser enviadas por email.

5. Cores, tons e modelos.
5.1 Todos os nossos produtos são modelados a mão, não trabalhamos com moldes, portanto, as peças seguirão sempre um padrão, mas nem sempre ficarão idênticas.
5.2 Cores de pele: usamos somente 3 tipos de tom: claro, moreno e negro. 
5.3 A cor da peça pode ser alterada devido a diferença entre um monitor e outro, portanto, no caso de tons de pele, solicitamos que seja enviada a descrição do tom.








A Tati Merino Biscuit existe para tornar ainda mais feliz os melhores momentos da sua vida. Por isso, trabalhamos para sua satisfação.
Conte sempre conosco.
Estremos sempre abertos para sugestões
Deus te abençoe

Responsável: Tatiana Rodrigues Merino dos Santos

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira das 8:30 às 18 horas

Nenhum comentário:

Postar um comentário